Elektronisk faktura


Vad är elektronisk faktura, e-faktura?
En elektronisk faktura gör det möjligt att via din Internetbank kontrollera och godkänna en betalning av en faktura innan pengarna dras från ditt konto. Fakturan presenteras elektroniskt i Internetbanken och efter godkännande från dig sker betalningen med automatik på förfallodagen.

Hur anmäler jag mig till elektronisk faktura?
Genom att logga in på din Internetbank kan du leta upp listan över de företag som är anslutna till elektronisk faktura. Välj därefter länken för Alvesta Energi. Du kommer då till vår anmälningssida samt formulär. Fyll i anmälan och kontrollera dina uppgifter.

Kan jag betala någon annans elektroniska faktura via min Internetbank, exempelvis min make eller makas faktura?
Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan. Därefter skapas en avanmälningsfil på samtliga kunder som banken skickar till oss.

Vilka fakturor kan jag få den här vägen?
Du kan få e-faktura för abonnemang som gäller för elnät, energi och fjärrvärme.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?
Kontrollera din Internetbank regelbundet för att se om du har några elektroniska fakturor som kommit in för betalning.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

Får jag pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Alvesta Energi.

När betalas en elektronisk faktura?
När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?
Ja, du kan ansöka om att dina elektroniska fakturor skall betalas med autogiro via länken i din Internetbank. Det innebär att du får en elektronisk faktura, men du behöver inte godkänna den. Den kommer automatiskt att betalas på förfallodagen.

När får jag den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan, dock slipper du tiden för normal postbefordran.

Har jag lika långt till förfallodatum?
Ja, det är ingen skillnad.

Vad händer om jag missar att betala?
Alvesta Energi skickar en pappersfaktura som påminnelse. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från Alvesta Energi.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?
Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank. Har du frågor om innehållet i fakturan kontakta den referens som finns angiven på fakturan.

Behöver du ytterligare information om elektronisk faktura, kontakta Alvesta Energis kundtjänst via telefon 0472-150 38 eller via e-post.