För Alvesta Energi är det viktigt att du känner dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert och lagligt sätt. Alvesta Energi behandlar dina personuppgifter när du använder vissa tjänster som vi erbjuder eller när du behöver lämna kontaktuppgifter i samband med att du kontaktar oss. Personuppgifterna du lämnar ska behandlas enligt lagar och regler för att skydda din integritet.
Alvesta Energi ska följa offentlighets- och sekretesslagens och även arkivlagens regler för hantering av allmänna handlingar. Information som kommer in till Alvesta Energi blir allmänna handlingar. Om uppgifterna inte omfattas av sekretess lämnas de ut om någon begär det. Det betyder att personuppgifter kan komma att lämnas ut i enlighet med offentlighetsprincipen. Personuppgifterna bevaras om det inte finns särskilda beslut om att de ska rensas.
En personuppgift är all typ av information som kan identifiera en levande person. Det kan vara ditt namn, ditt personnummer, en fastighetsbeteckning eller ett telefonnummer. Även en bild är en personuppgift om det är möjligt att identifiera dig på bilden.
I de flesta fall lämnar du själv dina personuppgifter till oss för att vi ska kunna hantera ett ärende för din räkning, men ibland kan vi få dina uppgifter från någon annan. Det kan till exempel vara en annan myndighet eller en organisation som du är medlem i.
Det är den nämnd som hanterar dina personuppgifter som är personuppgiftsansvarig. Är det ett kommunalt bolag är det styrelsen i det bolaget. Det innebär att nämnden eller styrelsen har ansvaret för att dina personuppgifter behandlas lagligt, säkert och i övrigt korrekt.
Behandling av personuppgifter är ett brett begrepp som omfattar nästan allt vi på ALvesta Energi gör med dina personuppgifter. Till exempel samla in, lagra, rensa, sprida, arkivera och kopiera. Alvesta Energi behöver uppgifter om dig för att kunna handlägga ditt ärende på ett korrekt sätt. Det kan till exempel handla om att du har sökt bygglov, barnomsorg, skola, ekonomiskt bistånd, att du har mejlat oss, kontaktat oss via sociala medier eller använt någon av våra e-tjänster. Vi kommer inte att behandla dina personuppgifter om vi inte har en väl motiverad anledning till att göra det.
I vissa fall behöver vi lämna eller hämta dina personuppgifter till och från organisationer, som till exempel till Skatteverket. Dina personuppgifter kan också delas med personuppgiftsbiträden i form av exempelvis företag som levererar de datasystem som är nödvändiga för vår verksamhet. Om personuppgifterna delas med ett personuppgiftsbiträde har ett personuppgiftsbiträdesavtal ingåtts för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas lagligt, säkert och i övrigt korrekt.
Skulle dina personuppgifter hanteras utanför EU/EES-området, så kallat tredje land, så berättar vi det för dig. Hanteringen sker i så fall i enlighet med de skyddsregler som finns i dataskyddsförordningen.
Vi sparar dina personuppgifter till dess att syftet med behandlingen är uppfyllt. Dina personuppgifter gallras sedan enligt gällande gallringsbestämmelser, informationshanteringsplan eller överlämnas för arkivering i enlighet med gällande lag eller bestämmelser.
Alvesta Energi har till exempel rätt att behandla dina personuppgifter:
Vi har också rätt att behandla personuppgifter för att fullgöra avtal som Alvesta Energi ingår med dig. Vidare får vi behandla personuppgifter om du samtycker till det. Vid ett sådant tillfälle kommer du att få tydlig information om vad du samtycker till och hur du gör om du vill återkalla ditt samtycke.
Som registrerad har du flera rättigheter.
I de flesta fall har du rätt till att bli informerad om att vi har börjat behandla dina personuppgifter och varför vi gör detta. Det gäller även om du inte själv har lämnat dina uppgifter till oss.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig genom ett så kallat registerutdrag. Du kan även begära ett registerutdrag för en annan person, till exempel om du är vårdnadshavare. För att begära ett registerutdrag, skriv ut och fyll i blanketten nedan och lämna in den hos Kontaktcenter, Centralplan 1, Alvesta. Ta med giltig identitetshandling. Handläggningstiden för registerutdrag kan vara uppåt en månad.
Begäran om registerutdrag (pdf)
Om du anser att de uppgifter som rör dig är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att få dem rättade eller kompletterade.
Som registrerad kan du invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Om Alvesta Energi inte kan visa att det finns tvingande, berättigade skäl att fortsätta att behandla uppgifterna måste vi upphöra med behandlingen.
Du har i vissa fall möjlighet att kräva begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
Du kan i vissa fall få dina personuppgifter raderade. Det brukar kallas för rätten att bli bortglömd. Vi kan dock inte radera dina uppgifter om:
Om Alvesta Energi behandlar personuppgifter om dig för att uppfylla ett avtal har du i vissa fall möjlighet att få ut de personuppgifter som rör dig för att kunna använda dessa på annat håll, till exempel för att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
Om du har lämnat ett samtycke till en personuppgiftsbehandling har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Ett återkallande innebär dock inte att lagligheten av personuppgiftsbehandlingen som utförts innan återkallandet påverkas. Det är inte säkert att dina uppgifter raderas vid ett återkallat samtycke då de kan förekomma i allmänna handlingar.
Om dina personuppgifter ska behandlas för en annan anledning än den ursprunliga får du information om det innan ny behandling påbörjas.
Om du använder sociala medier för att komma i kontakt med Alvesta Energi kan information och personuppgifter komma att överföras till en tredje part (företaget eller organisationen som driver det sociala mediet, till exempel Facebook). Informationen kan även bli tillgänglig utanför EU/ESS.
Du ska aldrig skicka känslig information till oss via sociala medier, till exempel personnummer eller kontaktuppgifter till dig själv eller någon annan. Om integritetskänsliga eller andra känsliga uppgifter förekommer i Alvesta Energis sociala medier tar vi bort dem.
Du ska bara lämna personuppgifter på alvestaenergi.se då det tydligt framgår att de behövs för hanteringen av ditt ärende. Vi raderar alla överflödiga personuppgifter, till exempel om du anger kontaktuppgifter i ett fritextfält.
Alvesta Energi använder kakor (cookies) för att göra din upplevelse av alvestaenergi.se bättre. En kaka är en textfil som webbplatsen begär att få spara på din dator. Vi använder kakor för att samla in statistik i syfte att vidareutveckla webbplatsen och underlätta för dig som besöker webbplatsen. De kakor vi använder sparar ingen information som gör att vi kan identifiera vem du är.
Du kan uppdatera dina inställningar för hur cookies från alvestaenergi.se hanteras i din webbläsare via länken ”Inställningar för cookies” i sidfoten på alla sidor på webbplatsen.
Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du vända dig till vår kundservice på 0472–150 38. Du kan även mejla kundtjanst@alvestaenergi.se eller vända dig direkt till berörd nämnd.
Om du vill komma i kontakt med dataskyddsombudet för Alvesta Energi kan du mejla eller ringa vårt dataskyddsombud:
Karl-Erik Edh
Telefon: 0472-154 34
E-post: karl-erik.edh@alvestaenergi.se
Du har rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter, om du vill klaga på den personuppgiftsbehandling som sker.
Klaga på en felaktig behandling av dina personuppgifter (imy.se)